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在您点击同意本协议时，您确认，您已年满18周岁且具备完全民事行为能力；否则，您应立即终止注册程序或使用 Glowe。
请勿将本产品提供的服务用于紧急医疗需求或专业医疗机构治疗需求。如果您遇到紧急医疗事故或需要专业治疗，请立即寻求当地专业医疗机构的帮助或拨打 120 急救电话。
本用户协议旨在协助您了解应如何使用 Glowe 服务，以及在使用这些服务时应当遵守的规范。
2. Glowe 通过移动端 App 为用户提供服务。用户通过手机号码登录使用平台功能、购买、享受、或提供服务。
3. 用户在本平台可以通过文字消息、语音消息、图片消息、视频通话的方式进行心理咨询。
4. 用户在本平台可以购买由咨询师和咨询助理提供的服务。您在本平台获得服务时，平台会对服务收取一定费用，谨启科技将会对收费服务给予明确的提示和说明，您可以选择继续或拒绝支付；如您拒绝支付此类费用，平台有权不提供相关服务。
5. 用户可以申请在本平台成为提供心理咨询服务的咨询师或咨询助理，待 Glowe 审核有关资质并通过后，将与平台签订协议并在平台为来访者提供相应服务。咨询师或咨询助理通过提供服务，可在本平台获得相应的收入。
6. 根据《中华人民共和国精神卫生法》（2013年）第23条， Glowe 移动端App仅为非医疗类心理问题提供非治疗类心理咨询。如您正在服用精神类药物或已确诊为心理治疗类问题（如重度抑郁症、重度焦虑症、人格障碍等）， Glowe 建议您直接去相关医疗机构接受专业治疗；如果您可能患有精神障碍或心理疾病，按照法律规定，咨询师有责任建议您去医疗机构进行确诊，避免延误病情，请积极配合，以便接受最佳药物治疗及其他辅助治疗。
用户可申请成为咨询师，平台将对其有关资质进行审核，咨询师将与平台签署协议，按平台要求通过 Glowe 为来访者提供心理咨询服务，并以协议规定和服务结果获取相应的收入。
用户可申请成为咨询助理，平台将对其有关资质进行审核，咨询助理将与平台签署协议，按平台要求通过 Glowe 为来访者提供心理咨询相关服务，并以协议规定和服务结果获取相应的收入。
本协议依据国家相关法律、法规、规章制定，您同意严格遵守以下义务：
1. 不得传输或发表以下内容（包括但不限于）：煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的言论，煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的言论，煽动分裂国家、破坏国家统一、损害国家荣誉利益，煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的言论，侮辱、滥用英烈形象，否定英烈事迹，美化粉饰侵略战争行为的，宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动；
2. 遵守中国法律法规、行政规章、地方性法规以及其他规范性文件，遵守平台在线管理规定以及社会公共利益或公共道德；
3. 不得利用本平台从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动，不得为违法、犯罪等目的使用本平台；
4. 不得干扰本平台的正常运转，不得侵入本平台及国家计算机信息系统；
5. 不得传输或发表任何违法犯罪的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的、淫秽的、不文明、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的等内容；
6. 尊重 Glowe 用户及其所传输或发布内容的信息或行为，不得进行轻蔑、嘲讽、挑衅、歧视、诽谤、羞辱、谩骂、威胁他人等不尊重他人的行为；
7. 不得传输或发表损害国家、社会公共利益和涉及国家安全的信息资料或言论；
8. 不得利用在本平台注册的账户进行牟利性经营活动；
9. 不得利用在本平台注册的账户进行宗教宣传，不得传输或发表破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的内容；
10. 不得侵犯自然人、法人或其他组织权利，包括但不限于著作权、商标权等知识产权或者隐私权、名誉权、肖像权等合法权利；
11. 不得利用平台规则漏洞或计算机领域漏洞，通过反复或重复刷单行为牟取收益；
12. 不得进行其他法律、行政法规禁止的内容。
作为内容发布者或行为人，您须对自己在网上的言论和行为承担法律责任。Glowe 有权对用户使用 Glowe 的情况审查和监督，包括但不限于用户信息、发布内容、传输信息、用户行为（注册、申请、咨询、解答、举报投诉等）等范围，若您未遵守以上规定的， Glowe 或其授权的人有权作出独立判断并采取暂停或关闭您的账号等措施以减轻您的不当行为造成的影响，并有权终止向您提供 Glowe 的全部服务。
1. 谨启科技通过互联网依法为您提供互联网信息等服务，您在完全同意本协议及本平台规定的情况下，方有权使用本平台的相关服务。
2. 您必须自行准备如下设备和承担如下开支：
（1）上网设备，包括并不限于电脑或者其他上网终端（如：智能手机等）、调制解调器及其他必备的上网装置。
（2）上网开支，包括并不限于网络接入费、上网设备租用费、手机流量费等。
（3）支付平台心理咨询师提供的咨询服务的费用，咨询形式包括文本、图片、音频、视频。
3. 您通过 Glowe 购买咨询师提供的心理咨询服务时，需要在 Glowe 完成整个咨询服务，不得私下与咨询师达成交易。否则，对于用户与咨询师之间任何形式的私下交易， Glowe 不承担任何责任，亦无义务协助解决咨询师与用户之间产生的咨询费等纠纷。.私下交易包括但不限于：咨询师与用户通过平台互相认识，约定不通过平台支付/收取咨询费，如通过现金、银行账户、新型移动支付工具、票据、债务抵消、指定其它第三方机构或个人代为交易等方式支付/收取用户咨询费而产生的咨询服务交易。
4. 如您对咨询内容不满意，可以向 Glowe 提出反馈或投诉，Glowe 有义务依据情况帮助您进行协调沟通，以保护用户的权益。
5. 您不得将涉及与其他用户、咨询师、咨询助理的纠纷问题或其它有责任争议的问题在Glowe 发布，关于前述纠纷或问题，请另行咨询律师或相关主管部门寻求援助，Glowe有权将此类信息删除，并采取暂停或关闭您的账号等措施。
6. 开始咨询前，您需要主动提供紧急联系人信息，包括紧急联系人姓名、紧急联系人联系电话。如遇特殊情况，平台将会通过您提供的紧急联系人信息与你的紧急联系人取得联系。若通过您提供的信息无法联系到个人，由此导致的一切后果由您独自承担，平台对此不承担任何责任。
7. 咨询时，您有责任向咨询师完整、准确、如实地提供自己的真实情况和个人资料，咨询师将完全根据您提供的信息提出指导和建议；如果因用户故意扭曲或者隐瞒个人资料、精神病史而造成不良后果，需您自己负责。
1. 申请入驻成为本平台的咨询师，须按照谨启科技的要求提供相关的个人信息和资格证明文件，并完成实名认证流程。咨询师在得到谨启科技审核认证后，由 Glowe 标识为具备咨询师资格，方可以咨询师身份在平台提供符合规定的服务。
2. 咨询师应符合 Glowe 对咨询师的申请和认证条件，且向谨启科技提供真实、合法、准确、有效的注册资料，并保证其全部个人信息诸如姓名、身份证号码、电子邮件地址、联系电话、联系地址、邮政编码等内容的有效性及安全性，保证谨启科技可以通过上述联系方式与自己进行联系；同时，咨询师也有义务在相关资料实际变更时及时更新有关注册资料或个人信息；咨询师保证不以他人资料在服务平台进行注册。咨询师未遵守前述义务而引发不利后果的，应当自行承担因此产生的一切责任。
3. 咨询师上传服务平台的内容以及在咨询中的言行需遵守国家法律、法规等规范性文件及谨启科技的各项规则和要求，遵守专业伦理及职业操守，不违背社会公共利益或公共道德，不损害他人的合法权益，不违反本协议及相关规则。如果因此产生任何法律后果的，咨询师应以自己的名义独立承担法律责任。
4. 咨询师需按照行业规范、协议规定为来访者提供高质量的心理咨询服务。若来访者有极端行为，包括但不限于自杀倾向、恶意辱骂、人格侮辱、生命威胁等，应及时向谨启科技反馈；谨启科技将及时参与协调，帮助咨询师及用户维护其合法权益、保障其安全。
5. 咨询师应就其在谈判、签署和履行本协议过程中所知悉或获取的谨启科技的有关信息和资料予以保密；未经谨启科技书面同意，咨询师不得向第三方披露该等信息。该保密义务不因本协议的任何可能的无效、解除或终止而无效、解除或终止。如本协议宣布无效、解除或终止，咨询师应继续持续履行相关的保密义务。
6. 咨询师须严守咨询伦理中的保密原则，包括但不限于：确保个人工作需要留存的咨询相关材料与档案的隐私保护和安全性。若未经用户及谨启科技书面同意，有因咨询师保管不善造成用户个人信息、病例、咨询记录等隐私泄露而发生纠纷的，咨询师需承担全部法律责任；如给谨启科技造成任何损失，咨询师应予以全额赔偿。
7. 在心理咨询过程中，一旦发现来访者有危害自身和他人的情况，必须采取必要的措施，防止意外事件发生（必要时应通知其家属、 Glowe 或有关部门），但应将有关保密信息的暴露程度限制在最低范围内；如已采取必要措施但依然无效，后果和咨询师无关。
1. 申请入驻成为本平台的咨询助理，须按照谨启科技的要求提供相关的个人信息和资格证明文件，并完成实名认证流程。在得到谨启科技审核认证后，由 Glowe 标识为具备咨询助理资格，方可以咨询助理身份在平台提供符合规定的服务。
2. 咨询助理应向谨启科技提供真实、合法、准确、有效的注册资料，并保证其全部个人信息诸如姓名、身份证号码、电子邮件地址、联系电话、联系地址、邮政编码等内容的有效性及安全性，保证谨启科技可以通过上述联系方式与自己进行联系；同时，咨询助理也有义务在相关资料实际变更时及时更新有关注册资料或个人信息；咨询助理保证不以他人资料在服务平台进行注册。咨询助理未遵守前述义务而引发不利后果的，应当自行承担因此产生的一切责任。
3. 咨询助理需按照平台要求和协议规定，为来访者提供心理咨询相关的服务，包括但不限于为来访者介绍平台提供的服务以及获取服务的流程、为来访者解答疑惑、帮助来访者分析其前来咨询的原因。
4. 咨询助理应就其在谈判、签署和履行本协议过程中所知悉或获取的谨启科技的有关信息和资料予以保密；未经谨启科技书面同意，咨询助理不得向第三方披露该等信息。该保密义务不因本协议的任何可能的无效、解除或终止而无效、解除或终止。如本协议宣布无效、解除或终止，咨询助理应继续持续履行相关的保密义务。
5. 咨询助理须严守咨询伦理中的保密原则，包括但不限于：确保个人工作需要留存的咨询相关材料与档案的隐私保护和安全性。若未经用户及谨启科技书面同意，有因咨询助理保管不善造成用户个人信息、病例、咨询记录等隐私泄露而发生纠纷的，咨询助理需承担全部法律责任，如给谨启科技造成任何损失，咨询助理应予以全额赔偿。
1. 谨启科技有义务在现有技术上维护平台服务的正常进行，并努力提升技术及改进技术，保障网站服务更好地进行。
2. 谨启科技需保证提供安全、稳定的服务平台，保证服务的顺利进行。如服务在进行过程中由于平台性能不稳定等系统原因导致服务不能完成的，将由 Glowe 客服为您安排重新咨询服务。
3. 谨启科技保证本客户端入驻的心理咨询师由其本人主导、参与心理咨询服务全过程，在准备开展心理咨询过程中，或心理咨询师认为必要的情况下，允许有咨询助理参与心理咨询服务。
4. 对于用户在本客户端使用过程中的不当行为或其它任何谨启科技认为应当终止服务的情况，谨启科技有权随时作出删除相关信息、终止服务提供、暂停或关闭账号等处理，而无须征得用户的同意。如存在下列情况：
（1）您或其它第三方通知谨启科技，认为某个具体用户、具体行为、具体事项或具体交易可能存在重大问题；
（2）您或其它第三方向谨启科技告知咨询内容有违法或不当行为的，谨启科技以普通非专业的知识水平标准对相关内容进行判别，可以明显认为这些内容或行为具有违法或不当性质的。
5. 谨启科技有权但无义务对相关数据、所有的申请行为以及与咨询有关的其它事项进行审查。
6. 谨启科技有权根据不同情况结合《侵权责任法》、《信息网络传播权保护条例》等法律法规选择保留或删除相关信息，有权决定是否继续或停止向该用户提供服务，是否追究其相关法律责任。
7. 用户与咨询助理或咨询师在使用本平台过程中，因咨询助理或咨询师提供的咨询服务而引发的纠纷，如果您各方请谨启科技进行调解的，谨启科技将有权了解与咨询服务相关的信息，并将您各方提供的信息与对方沟通；谨启科技所作出的调解行为不具有法律效力，调解结果系由纠纷各方自愿作出，谨启科技仅协助提供信息的沟通，不对调解结果承担相应法律责任。如果您各方选择通过诉讼途径解决的，司法部门或行政部门依照法定程序要求谨启科技提供相关资料和数据的，谨启科技将依法积极配合相关国家部门的工作，提供有关资料和数据。
8. 平台有权对用户的注册数据及活动行为进行查阅，发现注册数据或活动行为中存在任何问题或怀疑，均有权向用户发出询问及要求改正的通知或者直接作出删除等处理；
9. 经国家生效法律文书或行政处罚决定确认用户存在违法行为，或者平台有足够事实依据可以认定用户存在违法或违反平台管理规定的行为的，平台有权以合理方式公布用户的违法行为；
1. 非咨询助理或者咨询师的用户可匿名注册。为保证您能及时接收本平台发送的通知，您应提供准确的注册信息。您的注册资料如有变动，您应及时更新您的注册资料。如果您提供的注册资料不合法、不准确或您的注册资料变动后未及时的进行更新，您需承担因此引起的相应责任及后果，并且谨启科技保留是否终止您继续使用本平台各项服务的权利。
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