更新日期：2023 年 8 月 18 日
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本隐私政策旨在协助您了解我们如何收集和使用您的用户信息；我们如何共享、转让、公开披露您的用户信息；我们如何存储和保护您的用户信息；我们如何保障信息安全；您如何管理您的个人信息；特别说明；政策如何更新；争议解决；如何联系我们。我们会根据您的同意和其它可处理您个人信息的法律依据收集、使用、存储、共享和转移您的个人信息。
(一) 您使用我司产品或服务过程中我们收集和使用的信息
我们仅会出于本政策所述的业务功能，收集和使用您的用户信息，收集用户信息的目的在于向您提供产品或服务。您有权自行选择是否提供该信息，但多数情况下，如果您不提供，我们可能无法向您提供相应的服务，也无法回应您遇到的问题：
您提供的上述信息，将在您使用本产品和服务期间持续授权我们使用。在您停止使用服务（注销账户）时，我们将停止使用以上信息，并对您的信息进行去标识化和匿名化处理。
我们保证会依法对收集后的用户信息进行去标识化或匿名化处理，对于无法单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的信息，不属于法律意义上的个人信息。如果我们将非个人信息与其他信息结合识别到您的个人身份时，或者与您的个人信息结合使用时，我们会在结合使用期间，将此类信息作为您的个人信息按照本隐私政策对其进行处理和保护。
为了更好运营和改善我们的技术和服务，或出于商业策略的变化，当我们提供的产品或服务所需的用户信息收集、使用、处理超出上述范围或者要将收集到的用户信息用于本隐私政策未载明的其他用途，或当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，我们会在获取用户信息后的合理期限内或处理用户信息前通知您，并获得您的授权同意。
请您注意，目前本平台不会主动从第三方获取您的个人信息。如未来为业务发展需要从第三方间接获取您的个人信息，我们会在获取前向您明示您个人信息的来源、类型以及使用范围，如本平台开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理您的个人信息前，征得您的明示同意；此外，我们也将会严格尊重相关法律法规的规定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。
(二) 征得授权同意的例外
请您理解，根据法律法规及相关国家标准，以下情形中，我们收集和使用您的用户信息无需征得您的授权同意：
(1) 与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的；
(2) 与公共安全、公共卫生、公众知情等重大公共利益直接相关的；
(3) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
(4) 出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
(5) 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
(6) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
(7) 根据您要求签订和履行合同所必需的；
(8) 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
(9) 为开展合法的新闻报道所必需的；
(10) 出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
(11) 相关政府机关或其他法定授权组织所要求的；
(12) 法律法规规定的其他情形。
(一) 共享
我们非常重视保护您的个人信息。除以下情形外，未经您同意，我们不会与任何第三方共享您的个人信息：
以下列举了具体的授权合作伙伴，并提供了该第三方的隐私政策链接，我们建议您阅读该第三方的隐私政策：
(1) 即时通讯服务供应商：由深圳市腾讯计算机系统有限公司提供即时通讯服务，我们可能会将您的设备 ID、设备型号、Wi-Fi 状态、系统版本信息提供给深圳市腾讯计算机系统有限公司。在您使用通讯功能时，我们可能会调用腾讯 IM SDK ，保障您可以正常使用通讯功能。详细内容请访问《IM SDK 隐私保护指引》。
(2) 音视频通话服务供应商：由深圳市腾讯计算机系统有限公司提供音视频通话服务，我们可能会将您的设备 ID、设备型号、Wi-Fi 状态、IP 地址信息提供给深圳市腾讯计算机系统有限公司。在您使用通讯功能时，我们可能会调用腾讯云TRTC SDK，申请您的设备的相机、录用权限，保障您可以正常使用音视频通话功能。如果您需要连接蓝牙耳机等外部设备，我们将申请您设备的蓝牙/附件的设备权限。详细内容请访问《实时音视频 TRTC SDK 个人信息保护规则》。
(3) 消息推送服务供应商：由小米科技有限责任公司、Google Inc.、华为技术有限公司、魅族科技有限公司、OPPO 广东移动通信有限公司、广东天宸网络科技有限公司（Vivo）、Apple Inc.提供推送技术服务，我们可能会将您的设备唯一标识码、网络状态、网络制式、设备序列号、IP 地址、当前流量卡 IMSI、位置信息、匿名用户 ID（OAID）提供给以上公司，用于为您提供推送技术服务。我们在向您推送消息时，我们可能会调用相关 SDK，保障您可以及时接收到我们向您推送的消息。详细内容请访问《小米推送隐私政策》《Google Privacy Policy》《关于华为开发者联盟与隐私的声明》《魅族隐私声明》《OPPO 安全应急响应中心个人信息保护政策》《Apple Customer Privacy Policy》《vivo推送平台服务协议》《荣耀推送服务协议》。
(4) App 运行日志服务供应商：由深圳市腾讯计算机系统有限公司、阿里云计算有限公司提供 App 运行日志服务，我们可能会将您的 Wifi 信息、MAC 地址、设备码（IMSI码）、bssid、IMEI、运营商、IP、设备型号与操作系统信息提供给供应商公司，以保障我们可以及时关注 App 运行状态并及时发现问题，确保 App 的正常运行。详细内容请访问《Bugly SDK 隐私保护声明》《EMAS隐私权政策》。
(5) 广告、媒体服务商：我们可能与广告服务商共享去标识化的设备信息，这些信息不会与你的真实身份相关联。这些信息将帮助分析、衡量广告和相关服务的有效性。广告服务商可能需要使用的信息有：去标识化或匿名化后的设备、网络、用户标识（IMEI/IDFA）。我们合作的广告服务商有：北京巨量引擎网络技术有限公司，其隐私协议请访问《巨量引擎隐私政策》；腾讯科技（深圳）有限公司，其隐私协议请访问《腾讯公司隐私政策》。
(6) 支付宝支付服务供应商：由支付宝（杭州）信息技术有限公司提供支付服务，我们可能会将您的IMEI/MEID、IMSI、Android ID、MAC地址、硬件序列号、ICCID、SSID、BSSID、传感器信息、运营商信息、WI-FI状态/参数/列表、系统设置、系统属性、设备品牌、网络类型、设备型号、操作系统信息提供给该公司，实现支付功能。详细内容请访问《支付宝 App 支付客户端 SDK 隐私政策》。
(7) 本机号码一键登录和认证服务商：由阿里巴巴云计算（北京）有限公司提供服务，将使用阿里云号码认证SDK，可能会采集您的网络类型、设备信息（含IP地址、设备制造商、设备型号、手机操作系统、SIM卡信息SIM State、SIM卡信息ICCID）。详细内容请访问《号码认证服务隐私权政策》。
对我们与之共享用户信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理用户信息。阁楼咨询师端 App 涉及嵌入第三方代码、插件传输个人信息的情形逐项列举，请见此处。
我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息。
(二) 转让
(三) 公开披露
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会披露您的个人信息：
(四) 共享、转让、披露信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、披露您的信息无需事先征得您的授权同意：
(1) 与国家安全、国防安全直接相关的；
(2) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
(3) 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接相关的；
(4) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
(5) 您自行向社会公众公开的信息；
(6) 从合法公开披露的信息中收集信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
(7) 与我们履行法律法规规定的义务相关的。
根据法律规定，共享、转让、披露经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
我们会按照法律法规的规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。
一般而言，我们仅为实现目的所必需的时间保留您的个人信息：
手机号码：若您使用本平台提供的服务，我们需要一直保存您的手机号码，以保证您正常使用该服务。当您注销账号后，我们将删除或匿名化处理相应的信息。
个人信息：当您注册账号后，我们将会对您的个人信息进行保存，以确保您能正常使用本平台的功能以及服务。除非您自己更改或向您提供的信息违反了网络信息规范或触犯法律，我们将不会更改您的个人信息。
咨询记录：您在使用本平台的服务期间，产生的聊天消息、咨询记录，包括文字、语音、图片、视频内容，我们将妥善且严格地予以保存。除非得到您的授权或法律另有规定，本平台不会向外界披露您产生的任何信息。
当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除或匿名化处理您的个人信息。
(一) 个人信息的存储
除法律法规或监管部门另有规定外，我们仅在本政策所述目的所必需且最短的时限内存储您的个人信息。如我们终止服务或运营，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，同时会遵守相关法律法规要求提前向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规或监管部门另有规定的除外。
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，以下情形除外：
(1) 法律法规有明确规定；
(2) 获得您的授权同意；
(3) 您使用的阁楼咨询师端涉及跨境，本平台需要向境外提供您的个人信息。
针对以上情形，我们会确保依据国家法律法规和相关监管部门的规定执行，并对您的个人信息提供足够的保护。
(二) 个人信息的保护
我们非常重视信息安全，成立了专门的安全团队，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：
由于技术的限制以及风险防范的局限，即便我们已经尽量加强安全措施，也无法始终保证信息百分之百的安全。请您理解，使用本平台所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。
请您务必妥善保管好账号、密码及其他身份要素。您在使用本平台时，我们会通过您的账号、密码及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄露了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能对您产生不利。如您发现账号、密码及/或其他身份要素可能或已经泄露时，请您立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。
我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。
我们非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于自己个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私安全。您的权利包括：
(一) 访问和更正您的个人信息
(二) 改变您授权同意的范围
(三) 删除您的个人信息
根据本平台业务特性，您产生的内容会在您知情的情况下在其他用户（来访者）的界面中展示并保留。当您选择删除您产生的信息时，您无法删除已传递给其他用户的部分。您可以联系我们来协助删除这些信息，乃至删除您的账户。当您这么做时，您的部分或全部资料可能会保留在我们的服务器上，但我们会采用匿名化处理的方式来保障您的隐私。
(四) 注销账号
请您理解，出于安全保障的考虑、相关法律法规的要求或技术上的限制，对于您的某些请求我们可能无法做出响应，例如以下情形：
(1) 与用户信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
(2) 与国家安全、国防安全直接相关的；
(3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
(4) 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
(5) 用户信息控制者有充分证据表明用户信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
(6) 出于维护用户信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
(7) 响应用户信息主体的请求将导致用户信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
(8) 涉及商业秘密的。
(一) 心理咨询的保密说明
(二) 心理咨询的保密例外说明
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