更新日期：2023年9月7日
Glowe 阁楼是一个提供在线心理咨询服务的平台（以下简称“Glowe”或“平台”），由深圳谨启科技有限公司（以下简称"谨启科技"）拥有和运营。当您使用 Glowe 提供的服务时，即表示您信赖我们对您信息的处理方式。我们深知这项责任事关重大，因此会始终致力于保护您的信息，并让您享有控制权。
本隐私政策旨在协助您了解我们如何收集和使用您的用户信息；我们如何共享、转让、公开披露您的用户信息；我们如何存储和保护您的用户信息；我们如何保障信息安全；您如何管理您的个人信息；特别说明；政策如何更新；争议解决；如何联系我们。我们会根据您的同意和其它可处理您个人信息的法律依据收集、使用、存储、共享和转移您的个人信息。
针对未满 14 周岁的儿童及其监护人，特别保护政策与规则请阅读《Glowe 阁楼儿童个人信息保护规则及监护人须知》。
（一）您使用我司产品或服务过程中我们收集和使用的信息
我们仅会出于本政策所述的业务功能，收集和使用您的用户信息，收集用户信息的目的在于向您提供产品或服务。您有权自行选择是否提供该信息，但多数情况下，如果您不提供，我们可能无法向您提供相应的服务，也无法回应您遇到的问题：
在您注册 Glowe 账号时，我们会收集您的基本信息，包括手机号、昵称、性别、生日，以便我们更好地为您提供服务。手机号属于敏感信息，收集此类信息是为了满足相关法律法规的网络实名制要求，我们将向您发送短信进行身份核验。若您不提供这类信息，将无法正常使用我们的服务。针对咨询助理和咨询师，我们将会收集并核验您的个人信息（包括：姓名、性别、生日、手机号、所在地区、形象照片）和个人教育工作信息（包括：学历背景及凭证、专业资质及凭证），以保证咨询服务的达成效率与质量。
在您使用 Glowe 期间，为保障您的正常使用，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障您的账号安全，我们会收集您的设备型号、操作系统、唯一设备标识符、软件安装列表、登录 IP 地址、Glowe 阁楼服务版本号、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、发表信息（如文字、图片、音频、视频）、粘贴板信息、身份信息（如申请成为咨询师或咨询助理时、支付服务费用时需要提供的信息）、操作日志、服务日志信息该等日志信息，这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。
在您使用 Glowe 线上心理咨询服务与功能期间，为提升服务质量，我们将建议您补充提供您的个人人口学信息与个人健康信息，包括：教育水平、工作状态、情感状态、是否有子女、寻求心理帮助经历、服药史，您可按照个人意愿选择是否提供此类信息。
在您使用 Glowe 线上心理咨询服务与功能期间，为给您提供服务，我们将向您收集您的个人健康信息，包括：个人身体健康状况相关信息、最近三个月是否有自残/自伤/自杀相关行为、是否确诊过特定精神/心理疾病（双相情感障碍、重度抑郁症、精神分裂症、边缘型人格障碍）、精神/心理疾病确诊历史。若您不提供这类信息，我们将无法向您提供心理咨询服务。
在您使用 Glowe 线上心理测评功能期间，作答心理测评时，我们将收集您的作答内容和心理测评结果。该等心理测评作答和结果信息通常无法单独识别您的个人身份，不属于您的个人信息，不在本政策的限制范围内。只有当您的心理测评作答和结果信息与您的其他信息有联结并可识别您的个人身份时，则在结合使用期间，我们会将您的心理测评作答和结果信息作为您的个人信息，与您的心理测评作答和结果记录一同按照本政策对其进行处理与保护。
在您使用 Glowe 线上心理咨询服务与功能期间，您提供或产生的信息中，您的人口学信息、个人健康信息、心理测评作答内容与结果信息，在匿名化处理后（隐去个人身份信息），可能会作为样本数据用于 Glowe 与高校/心理研究机构的科研项目。科研项目目的在于进一步佐证、提升 Glowe 的咨询服务效果。
在您使用 Glowe 线上心理咨询服务与功能期间，在您购买服务时的付款过程中，我们可能会收集您提供的第三方支付账号（微信账号）以提供高效的交易服务。
为了让您有更好的用户体验，改善优化我们的功能和服务，帮助我们更好地了解我们应用程序的运行情况，我们将收集您的相关信息：使用应用程序的频率、崩溃数据、总体使用情况、软件使用记录、性能数据以及应用程序的来源。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您在应用程序中提供的任何个人身份信息相结合。
为了向您提供服务，我们将需要向您索取相关的权限；其中的敏感权限例如日历、摄像头、麦克风、相册、存储、悬浮窗、电话、通知、跟踪、蓝牙/附近的设备等均不会默认开启，只有在您明确同意后我们才会在您同意的范围内调用或使用。
如果您使用的是安卓平台，为确保本应用处于关闭或后台运行状态下您可以正常接收到客户端推送的广播信息，本应用须使用（自启动）能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动行为，是因实现功能及服务所必要的。
为便于我们为您提供更好的服务，我们将使用第三方软件开发包（SDK），以实现 Glowe 线上心理咨询服务涉及的即时通讯功能、音视频通话功能、支付功能、消息推送功能、语音转文字功能、一键登录功能，以及提升 Glowe 的服务质量与稳定运行涉及的数据统计分析、崩溃日志统计、广告投放效果追踪统计。在此过程中我们将收集唯一设备识别码（IMEI、MEID、MAC 地址、Android ID、IDFA、OpenUDID、GUID、SIM 卡、IMSI）、设备 ID、设备品牌型号与软件系统版本、运营商、Wi-Fi 状态、IP 地址、相机、录音、设备序列号、OAID信息、您安装的应用信息或运行中的进程信息。Glowe 阁楼 App 涉及嵌入第三方代码、插件传输个人信息的情形逐项列举，请见此处。
您提供的上述信息，将在您使用本产品和服务期间持续授权我们使用。在您停止使用服务（注销账户）时，我们将停止使用以上信息，并对您的信息进行去标识化和匿名化处理。
我们保证会依法对收集后的用户信息进行去标识化或匿名化处理，对于无法单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的信息，不属于法律意义上的个人信息。如果我们将非个人信息与其他信息结合识别到您的个人身份时，或者与您的个人信息结合使用时，我们会在结合使用期间，将此类信息作为您的个人信息按照本隐私政策对其进行处理和保护。
为了更好运营和改善我们的技术和服务，或出于商业策略的变化，当我们提供的产品或服务所需的用户信息收集、使用、处理超出上述范围或者要将收集到的用户信息用于本隐私政策未载明的其他用途，或当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，我们会在获取用户信息后的合理期限内或处理用户信息前通知您，并获得您的授权同意。
请您注意，目前 Glowe 不会主动从第三方获取您的个人信息。如未来为业务发展需要从第三方间接获取您的个人信息，我们会在获取前向您明示您个人信息的来源、类型以及使用范围，如 Glowe 开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理您的个人信息前，征得您的明示同意；此外，我们也将会严格尊重相关法律法规的规定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。
（二）征得授权同意的例外
请您理解，根据法律法规及相关国家标准，以下情形中，我们收集和使用您的用户信息无需征得您的授权同意：
(1) 与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的；
(2) 与公共安全、公共卫生、公众知情等重大公共利益直接相关的；
(3) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
(4) 出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
(5) 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
(6) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
(7) 根据您要求签订和履行合同所必需的；
(8) 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
(9) 为开展合法的新闻报道所必需的；
(10) 出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
(11) 相关政府机关或其他法定授权组织所要求的；
(12) 法律法规规定的其他情形。
（一）共享
我们非常重视保护您的个人信息。除以下情形外，未经您同意，我们不会与任何第三方共享您的个人信息：
向您提供我们的服务。我们可能向合作伙伴及其他第三方共享您的信息，以实现 Glowe 的功能，使您能够正常使用您需要的服务。
以下列举了具体的授权合作伙伴，并提供了该第三方的隐私政策链接，我们建议您阅读该第三方的隐私政策：
（1）即时通讯服务供应商：由深圳市腾讯计算机系统有限公司提供即时通讯服务，我们可能会将您的设备 ID、设备型号、Wi-Fi 状态、系统版本信息提供给深圳市腾讯计算机系统有限公司。在您使用通讯功能时，我们可能会调用腾讯 IM SDK ，保障您可以正常使用通讯功能。详细内容请访问《IM SDK 隐私保护指引》。
（2）音视频通话服务供应商：由深圳市腾讯计算机系统有限公司提供音视频通话服务，我们可能会将您的设备 ID、设备型号、Wi-Fi 状态、IP 地址信息提供给深圳市腾讯计算机系统有限公司。在您使用通讯功能时，我们可能会调用腾讯云TRTC SDK，申请您的设备的相机、录音权限，保障您可以正常使用音视频通话功能。如果您需要连接蓝牙耳机等外部设备，我们将申请您设备的蓝牙/附件的设备权限。详细内容请访问实时音视频 TRTC SDK 个人信息保护规则。
（2）消息推送服务供应商：由小米科技有限责任公司、Google Inc.、华为技术有限公司、魅族科技有限公司、OPPO 广东移动通信有限公司、广东天宸网络科技有限公司（Vivo）、Apple Inc.提供推送技术服务，我们可能会将您的设备唯一标识码、网络状态、网络制式、设备序列号、IP 地址、当前流量卡 IMSI、位置信息、匿名用户 ID（OAID）提供给以上公司，用于为您提供推送技术服务。我们在向您推送消息时，我们可能会调用相关 SDK，保障您可以及时接收到我们向您推送的消息。详细内容请访问《小米推送隐私政策》《Google Privacy Policy》《关于华为开发者联盟与隐私的声明》《魅族隐私声明》《OPPO 安全应急响应中心个人信息保护政策》《Apple Customer Privacy Policy》《vivo推送平台服务协议》《荣耀推送服务协议》。
（3）App 运行日志服务供应商：由深圳市腾讯计算机系统有限公司、阿里云计算有限公司提供 App 运行日志服务，我们可能会将您的 Wifi 信息、MAC 地址、设备码（IMSI码）、bssid、IMEI、运营商、IP、设备型号与操作系统信息提供给供应商公司，以保障我们可以及时关注 App 运行状态并及时发现问题，确保 App 的正常运行。详细内容请访问《Bugly SDK 隐私保护声明》《EMAS隐私权政策》。
（4）数据统计服务供应商：由神策网络科技（北京）有限公司，我们可能会将您的设备号（IMEI/MEID号）、MAC地址、Android ID（安卓唯一设备ID）、供应商标识符（IDFV）、广告主标识符（IDFA）、匿名用户 ID（OAID）、设备唯一识别码（OpenUDID/GUID/SIM 卡 IMSI）、IP地址、设备型号、终端制造厂商、终端设备操作系统版本信息提供给以上公司，方便我们进行数据的统计和追踪。详细内容请访问《神策数据个人信息保护说明》。
（5）广告、媒体服务商：我们可能与广告服务商共享去标识化的设备信息，这些信息不会与您的真实身份相关联。这些信息将帮助分析、衡量广告和相关服务的有效性。广告服务商可能需要使用的信息有：去标识化或匿名化后的设备、网络、用户标识（IMEI/IDFA）。我们合作的广告服务商有：北京巨量引擎网络技术有限公司，其隐私协议请访问《巨量引擎隐私政策》；腾讯科技（深圳）有限公司，其隐私协议请访问《腾讯公司隐私政策》。
（6）支付宝支付服务供应商：由支付宝（杭州）信息技术有限公司提供支付服务，我们可能会将您的IMEI/MEID、设备码（IMSI码）、Android ID、MAC地址、硬件序列号、ICCID、SSID、BSSID、传感器信息、运营商信息、WI-FI状态/参数/列表、系统设置、系统属性、设备品牌、网络类型、设备型号、操作系统信息提供给该公司，实现支付功能。详细内容请访问《支付宝 App 支付客户端 SDK 隐私政策》
（7）本机号码一键登录和认证服务商：由阿里巴巴云计算（北京）有限公司提供服务，将使用阿里云号码认证SDK，可能会采集您的网络类型、设备信息（含IP地址、设备制造商、设备型号、手机操作系统、SIM卡信息SIM State、SIM卡信息ICCID）。详细内容请访问《号码认证服务隐私权政策》
对我们与之共享用户信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理用户信息。Glowe 阁楼 App 涉及嵌入第三方代码、插件传输个人信息的情形逐项列举，请见此处。
实现本政策第一条“我们如何收集和使用您的用户信息”部分所述的其他目的；
履行我们在本政策或我们与您达成的其他协议中的义务和行使我们的权利；
在法律法规允许的范围内，为了遵守法律、维护我们及我们的关联方或合作伙伴、您或其他 Glowe 用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害，比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险，我们可能与其他公司和组织交换信息。不过，这并不包括违反本政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的信息；
应您合法需求或经您的授权同意；
应您的监护人合法要求而提供您的信息；
根据与您签署的单项服务协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
基于学术研究而提供；
基于符合法律法规的社会公共利益而提供。
我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息。
（二）转让
在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到用户信息转让，我们会再要求新的持有您用户信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意；
在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的用户信息。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会披露您的个人信息：
根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的信息；
根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您信息的情况下，我们可能会依据所要求的信息类型和披露方式披露您的信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求接收方必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。
（四）共享、转让、披露信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、披露您的信息无需事先征得您的授权同意：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接相关的；
（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（5）您自行向社会公众公开的信息；
（6）从合法公开披露的信息中收集信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（7）与我们履行法律法规规定的义务相关的。
根据法律规定，共享、转让、披露经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
我们会按照法律法规的规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。
一般而言，我们仅为实现目的所必需的时间保留您的个人信息：
手机号码：若您使用 Glowe 服务，我们需要一直保存您的手机号码，以保证您正常使用该服务。当您注销 Glowe 账号后，我们将删除或匿名化处理相应的信息。
个人信息：当您注册账号填写个人信息后，我们将会对您的个人信息进行保存，以确保您能正常使用 Glowe 的功能以及服务。除非您自己更改或向您提供的信息违反了网络信息规范或触犯法律，我们将不会更改您的个人信息。
咨询记录：您在使用 Glowe 提供的服务时产生的聊天消息、咨询记录，包括文字、语音、图片、视频内容，我们将妥善且严格地予以保存。除非得到您的授权或法律另有规定，Glowe 不会向外界披露您在本平台产生的任何信息。
当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除或匿名化处理您的个人信息。
（一）个人信息的存储
除法律法规或监管部门另有规定外，我们仅在本政策所述目的所必需且最短的时限内存储您的个人信息。如我们终止服务或运营，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，同时会遵守相关法律法规要求提前向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规或监管部门另有规定的除外。
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，以下情形除外：
（1）法律法规有明确规定；
（2）获得您的授权同意；
（3）您使用的 Glowe 涉及跨境，Glowe 需要向境外提供您的个人信息。
针对以上情形，我们会确保依据国家法律法规和相关监管部门的规定执行，并对您的个人信息提供足够的保护。
（二）个人信息的保护
我们非常重视信息安全，成立了专门的安全团队，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：
我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问、使用、修改，避免数据的损坏或丢失。
我们会采用严格的数据访问权限控制保护个人信息，避免数据被违规使用。
互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的个人信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致个人信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
由于技术的限制以及风险防范的局限，即便我们已经尽量加强安全措施，也无法始终保证信息百分之百的安全。请您理解，使用 Glowe 所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。
请您务必妥善保管好 Glowe 账号、密码及其他身份要素。您在使用 Glowe 时，我们会通过您的账号、密码及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄露了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能对您产生不利。如您发现账号、密码及/或其他身份要素可能或已经泄露时，请您立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。
我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。
我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如，我们会使用加密技术、匿名化处理手段来保护您的个人信息。
我们将通过不断提升的技术手段保护您提供的个人信息，以防止您的个人信息被未经授权的软件泄露。例如，我们为了安全传输会在您设备本地完成部分信息加密的工作；为了预防病毒、木马程序或其他恶意程序、网站会获取您设备安装的应用信息或正在运行的进程信息。
我们建立专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审查。
若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以推送通知、公告等形式告知您。
我们非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于自己个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私安全。您的权利包括：
（一）访问和更正您的个人信息
您可以在个人中心-个人信息中访问和修改自己的昵称、性别、生日、手机号。
您如果作为咨询师或咨询助理，可以联系 Glowe 客服修改个人档案信息。
当您无法通过以上方式访问或自行更正时，您可以随时联系我们，我们将尽快回复您的请求。
（二）改变您授权同意的范围
您可以在设置中开启或关闭「允许访问相机」选项，来改变您对访问相机的授权。
您可以在设置中开启或关闭「允许访问麦克风」选项，来改变您对访问麦克风的授权。
您可以在设置中开启或关闭「允许访问手机识别码」选项，来改变您对手机识别码的授权。
您可以在设置中开启或关闭「允许访问存储」选项，来改变您对存储的授权。
当您收回同意后，我们将不再处理相应的用户信息。同时也请您注意，您撤销授权同意可能会导致某些后果，例如我们可能无法继续为您提供相应的服务或特定的功能，但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的用户信息处理。
（三）删除您的个人信息
根据 Glowe 业务特性，您产生的内容会在您知情的情况下在其他用户（咨询助理/咨询师）的界面中展示并保留。当您选择删除您产生的信息时，您无法删除已传递给其他用户的部分。您可以联系我们来协助删除这些信息，乃至删除您的账户。当您这么做时，您的部分或全部资料可能会保留在我们的服务器上，但我们会采用匿名化处理的方式来保障您的隐私。
（四）注销账号
您可以选择注销您的账号，应用内前往「个人中心-账户安全-注销账号」根据操作指引即可完成注销。提交注销申请后有7天犹豫期，犹豫期间可撤回注销申请，犹豫期结束时将完成注销。账户注销后，我们将停止为该账号提供产品或服务，并根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。
在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务并依据您的要求，删除或匿名化您的信息，法律法规另有规定的除外。这也将可能导致您失去对您账户中数据的访问权，请您谨慎操作。
请您理解，出于安全保障的考虑、相关法律法规的要求或技术上的限制，对于您的某些请求我们可能无法做出响应，例如以下情形：
（1）与用户信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
（5）用户信息控制者有充分证据表明用户信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
（6）出于维护用户信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（7）响应用户信息主体的请求将导致用户信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（8）涉及商业秘密的。
（一）心理咨询的保密说明
心理咨询师有责任向来访者说明心理咨询工作的保密原则，以及应用这一原则的限度；
心理咨询工作中的有关资料，包括个案记录、测验资料、消息、音频、录像和其他资料，均属专业信息，本平台将予以严格保密。咨询师也应遵守行业规范，妥善并严格保密来访者相关资料和信息；
心理咨询师对于心理咨询服务的记录，平台和咨询师均负有保密义务；
在因专业需要进行案例讨论，或采用案例进行教学、科研、写作等工作时，应隐去那些可能据以辨认出来访者的有关信息；
当心理咨询师在受卫生、司法或公安机关询问时，不得做虚假的陈述或报告。
（二）心理咨询的保密例外说明
已经获得来访者披露信息的明确授权，咨询师应该严格按照约定范围使用该授权；
法律要求咨询师披露的，职业规范不能对抗法律规定。来访者有杀人事实、谋杀计划、自杀计划、虐待老人和儿童以及其他重大犯罪行为的，咨询师必须向公安或者检查机关报告，这是每个公民的法定义务，心理咨询师也不能例外。如果来访者有自杀或者谋杀的倾向，咨询师有权向有关机关报告。
咨询师在将案例用于学术活动时，须隐去来访者姓名、住址、电话等可以辨认出特定个人的个人化信息。
根据有关法律、法规及规范性文件的修订，或者因 Glowe 发展需要，Glowe 有权对本协议作出修改或变更，一旦本协议的内容发生变动，Glowe 将会直接在 Glowe 网站上公布修改之后的协议内容，并标明最后修订日期，该公布行为视为 Glowe 已经通知用户修改内容。
若变更导致减降用户在本协议下所享有的权利，我们会在相关服务的显著位置进行提示，或通过电子邮件、手机短信等形式向用户发送通知。
如果用户不同意 Glowe 对本协议所做的修改，用户有权并应当停止使用 Glowe 提供的服务。若用户继续使用我们的服务，即表示同意受修订后的用户协议约束。
如果您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您可向有关政府部门反映。
本隐私政策以及我们处理您个人信息事宜引起的争议，您还可以通过向深圳市南山区人民法院提起诉讼的方式寻求解决。
如有任何疑问，您可通过以下方式与我们取得联系。
发送邮件至 glowe@tellers.cn 或拨打 0755-86339565 与 Glowe 团队联系。
个人信息保护相关负责人联系方式：dongchongle@tellers.cn
您可以将相关函件邮寄至下列地址：深圳市南山区粤海街道鹏润达商业广场西座2005深圳谨启科技有限公司。我们将在验证您的身份后，尽快审核所涉问题并进行回复。