修订日期：2022 年 6 月 29 日
Tell 是一个以消解烦恼为主题的信息和意见交换平台，由深圳谨启科技有限公司拥有和运营。当您使用 Tell 提供的服务时，即表示您信赖我们对您信息的处理方式。我们深知这项责任事关重大，因此会始终致力于保护您的信息，并让您享有控制权。
本隐私政策旨在协助您了解我们会收集哪些信息、如何存储和使用这些信息，以及您如何更新、管理和删除自己的信息。我们会根据您的同意和其它可处理您个人信息的法律依据收集、使用、存储、共享和转移您的个人信息。
在您使用 Tell 的过程中，我们会按照下述的方式收集您在使用期间主动提供或因为使用服务而产生的信息，用于向您提供服务、优化服务以及保障您的信息安全：
1. 在您注册 Tell 服务时，我们会收集您的基本信息，包括手机号码、电子邮箱、笔名、头像的信息，以帮助您完成注册，保护您的账号安全。手机号码属于敏感信息，收集此类信息是为了满足相关法律法规的网络实名制要求。若您不提供这类信息，您将无法正常使用我们的服务。
2. 在您使用 Tell 服务期间，为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障您的账号安全，我们会收集您的设备型号、MAC地址、操作系统、唯一设备标识符、登录 IP 地址、Tell 服务版本号、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、设备加速器（如重力感应设备）、发表信息（如文字、图片）、操作日志、服务日志信息等日志信息，这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。
3. 在您使用解忧馆功能时，您发布的咨询、解答、拥抱、感谢、书信等信息会存储在我们的服务器中，因为存储是实现这一功能所必需的。我们会以加密的方式存储。您可以通过联系客服来要求我们删除您创建的部分或全部内容，在此过程中，已经公开发布或投递给其他用户的部分可能无法完全删除，但我们会将无法删除的部分进行匿名化处理。
4. 在您使用解忧馆中咨询、解答或使用信箱中的回信功能时，我们会根据您当前的 IP 地址推测您的所在城市，读取该城市当日天气并显示在信的结尾处。您可以在设置中允许我们读取您的精确地理位置，来获取更准确的天气信息。若您不希望提供精确地理位置，您可以在设置中关闭此选项，关闭后不会影响您的正常使用。
5. 在您使用解忧馆中的解答功能时，您可以根据自己的偏好，来设定优先收取的咨询类型。在此期间，我们会收集这些信息，用于为您匹配合适的咨询供您收取。
6. 当 Tell 处于后台状态时，我们仍会收集您的 MAC 地址、网络质量数据等信息以便于为您提供持续的服务。
7. 为便于我们为您提供更好的服务，我们将使用「友盟+SDK」进行数据统计和分析。在此过程中我们将收集唯一设备识别码（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/地理位置等）和应用安装列表等设备信息，用于分析本产品在不同终端设备上的表现。
8. 为保证 Tell 的正常运行，我们的某些服务由授权合作伙伴提供。我们仅会出于合法正当的目的收集和共享您的信息，并且只会共享提供服务所必要的信息。以下列举了具体的授权合作伙伴，并提供了该第三方的隐私政策链接，我们建议您阅读第三方的隐私政策：
(1) 消息推送服务供应商：由每日互动股份有限公司提供推送技术服务。我们可能会将您的设备平台、设备厂商及品牌、设备型号及系统版本、设备识别码、设备序列号等设备信息，应用列表信息、网络信息以及位置相关信息提供给每日互动股份有限公司，用于为您提供推送技术服务。我们在向您推送消息时，我们可能会授权每日互动股份有限公司进行链路调节，保障您可以及时接收到我们向您推送的消息。详细内容请访问《个推用户隐私政策》。
(2) App 运行日志服务供应商：由深圳市腾讯计算机系统有限公司提供 App 运行日志服务。我们可能会将您的 Wifi 信息、MAC 地址、IMSI、bssid、IMEI 信息提供给深圳市腾讯计算机系统有限公司，以保障我们可以及时关注 App 运行状态并及时发现问题，确保 App 的正常运行。详细内容请访问《Bugly SDK 隐私保护声明》。
(3) 数据统计服务供应商：由阿里云计算有限公司、友盟同欣（北京）科技有限公司、北京锐讯灵通科技有限公司提供数据统计服务。我们可能会将您的 IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM 卡 IMSI/IP 信息提供给以上公司，方便我们进行数据的统计和追踪。详细内容请访问《阿里云法律声明及隐私权政策》、《友盟隐私政策》。
(4) 内容安全审核服务供应商：由网易(杭州)网络有限公司提供内容安全审核服务。我们可能会将您的最终发布文本、图片、设备 ID、设备类型、设备识别码、MAC 地址、IDFA/IDFV、IP 地址 等信息提供给上述公司。详细内容请访问《网易易盾隐私政策》。
(5) 广告、媒体：我们可能会将收集到的信息共享给广告、媒体以及我们的其他授权合作伙伴，用于包括优化广告投放和提升营销效果等商业化用途。
Tell 涉及嵌入第三方代码、插件传输个人信息的情形详见《SDK 使用情况说明》。
9. 另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息且无需征求您的授权同意：
- 与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的；
- 与公共安全、公共卫生、公众知情等重大公共利益直接相关的；
- 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
- 出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
- 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
- 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
- 根据您要求签订和履行合同所必需的；
- 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
- 为开展合法的新闻报道所必需的；
- 出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
- 相关政府机关或其他法定授权组织所要求的；
- 法律法规规定的其他情形。
请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。
请您注意，目前 Tell 不会主动从第三方获取您的个人信息。如未来为业务发展需要从第三方间接获取您的个人信息，我们会在获取前向您明示您个人信息的来源、类型以及使用范围，如 Tell 开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理您的该等个人信息前，征得您的明示同意；此外，我们也将会严格尊重相关法律法规的规定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。
除法律法规或监管部门另有规定外，我们仅在本政策所述目的所必需且最短的时限内存储您的个人信息。
如我们终止服务或运营，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，同时会遵守相关法律法规要求提前向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规或监管部门另有规定的除外。
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，以下情形除外：
1. 法律法规有明确规定；
2. 获得您的授权同意；
3. 您使用的产品、服务涉及跨境，我们需要向境外提供您的信息。
针对以上情形，我们会确保依据国家法律法规和相关监管部门的规定执行，并对您的个人信息提供足够的保护。
我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。
我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如，我们会使用加密技术（例如，SSL）、匿名化处理等手段来保护您的个人信息。
我们将通过不断提升的技术手段保护您提供的个人信息，以防止您的个人信息被未经授权的软件泄露。例如，我们为了安全传输会在您设备本地完成部分信息加密的工作；为了预防病毒、木马程序或其他恶意程序、网站会获取您设备安装的应用信息或正在运行的进程信息。
我们建立专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审查。
若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以推送通知、公告等形式告知您。
为了确保服务的安全，帮助我们更好地了解我们应用程序的运行情况，我们可能记录相关信息，例如，您使用应用程序的频率、崩溃数据、总体使用情况、性能数据以及应用程序的来源。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您在应用程序中提供的任何个人身份信息相结合。
如我们使用您的个人信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用您的个人信息前，再次向您告知并征得您的明示同意。
共享
我们非常重视保护您的个人信息。除以下情形外，未经您同意，我们不会与任何第三方共享您的个人信息：
1. 向您提供我们的服务。我们可能向合作伙伴及其他第三方共享您的信息，以实现 Tell 的功能，让您正常使用您需要的服务。例如：提供数据服务（包括网络广告监测、数据统计、数据分析）的合作伙伴。
2. 实现本政策第一条“我们如何收集和使用个人信息”部分所述的其他目的；
3. 履行我们在本政策或我们与您达成的其他协议中的义务和行使我们的权利；
4. 在法律法规允许的范围内，为了遵守法律、维护我们及我们的关联方或合作伙伴、您或其他 Tell 用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害，比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险，我们可能与其他公司和组织交换信息。不过，这并不包括违反本政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的信息；
5. 应您合法需求或经您的授权同意；
6. 应您的监护人合法要求而提供您的信息；
7. 根据与您签署的单项服务协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其它的法律文件约定所提供；
8. 基于符合法律法规的社会公共利益而提供。
我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本政策以及其它任何相关的保密和安全措施来处理信息。
转让
1. 随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，而您的信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
2. 在获得您的明确同意后，我们会向第三方转让您的个人信息。
披露
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会披露您的个人信息：
1. 根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的信息；
2. 根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您信息的情况下，我们可能会依据所要求的信息类型和披露方式披露您的信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求接收方必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。
共享、转让、披露信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、披露您的信息无需事先征得您的授权同意：
1. 与国家安全、国防安全直接相关的；
2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3. 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接相关的；
4. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5. 您自行向社会公众公开的信息；
6. 从合法公开披露的信息中收集信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7. 与我们履行法律法规规定的义务相关的。
根据法律规定，共享、转让、披露经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
我们非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于自己个人信息访问、更正、删除以及撤回已同意授权的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私安全。您的权利包括：
访问和更正您的个人信息
您可以在设置-个人信息中访问和修改自己的头像、笔名、性别、生日。
您可以在设置-账户安全中访问和修改自己的手机号码。
您可以在设置-优先收取的咨询类别中访问、修改或删除自己对咨询类型的偏好。
当您无法通过以上方式访问或自行更正时，您可以随时联系我们，我们将尽快回复您的请求。
改变您授权同意的范围
您可以在设置中开启或关闭「允许访问图片」选项，来改变您对访问图片的授权。
您可以在设置中开启或关闭「允许通知」选项，来改变您对系统通知的授权。
当您撤回授权后，我们无法继续为您提供撤回授权所对应的服务，也不再处理您相应的信息。但您撤回授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的信息处理。
删除您的个人信息
由于 Tell 业务的特殊性，多数时候您产生的内容（如咨询、解答等）会在其他用户的界面中展示并保留。当您选择删除您产生的信息时，您无法删除已传递给其他用户的部分。您可以联系我们来协助删除这些信息，乃至删除您的账户。当您这么做时，您的部分或全部资料可能会保留在我们的服务器上，但我们会采用匿名化处理的方式来保障您的隐私。
注销账号
您可以在设置-需要帮助-账户安全中申请注销 Tell 账号。提交申请后，我们将在 15 个工作日内完成注销流程，并根据法律的要求删除对应的数据。
Tell 非常重视对未成年人个人信息的保护。根据相关法律法规的规定，若您是未满 18 周岁的未成年人，请务必认真阅读并理解下方条例：
1. 在使用 Tell 产品前，应事先取得您的家长或法定监护人的书面同意。书面同意内容须包含未成年用户的姓名、身份证号、家长或法定监护人的签名及手机号，同时须明确表示已知情并同意用户使用 Tell 产品。请将知情同意书进行电子扫描并发送邮件至 dz@tellers.cn。
2. 若您是未满 14 周岁的未年成人，须与监护人阅读并知悉 Tell《儿童信息保护规则》所述条款。
3. Tell 平台将根据用户提供的个人信息判断用户是否为未成年人。未成年用户在使用 Tell 服务时请谨慎披露个人隐私信息，必要时请在家长或法定监护人的指导下正确使用相关服务。
4. 未成年人在使用 Tell 产品时应在合理范围内正确使用网络，养成良好的上网习惯，并严格遵守《全国青少年网络文明公约》。
5. 如未成年用户违反本协议内容或法律法规，则用户及用户的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。
注意：已满 18 周岁的成年人因任何原因不具备完全民事行为能力的，参照适用本协议之未成年人使用条款之相关约定。
根据有关法律、法规及规范性文件的修订，或者因 Tell 发展需要，Tell 有权对本协议作出修改或变更，一旦本协议的内容发生变动，Tell 将会直接在 Tell 网站上公布修改之后的协议内容，并标明最后修订日期，该公布行为视为 Tell 已经通知用户修改内容。
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